Rétractation du Contrat

Exercer votre droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment nous notifier votre rétractation

Vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter par e-mail à contact@valserel.com, en indiquant votre numéro de commande, ou en nous envoyant le modèle de formulaire ci-dessous. Vous pouvez également utiliser le bouton « Bouton de rétractation » disponible en pied de page depuis votre compte client.

Retour de votre article

Après validation de votre demande, renvoyez l'article dans un délai de 14 jours, dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice), à l'adresse suivante : Fedi Hashas, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf pour un article défectueux, endommagé ou non conforme, dont les frais de retour sont pris en charge par Valserel.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter, sur votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou d'une preuve d'expédition. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Valserel, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, contact@valserel.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : …
• Numéro de commande : …
• Nom du consommateur : …
• Adresse du consommateur : …
• Date : …

Pour toute question, contactez-nous à contact@valserel.com, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.